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Spedizioni e recesso

SPEDIZIONE

La spedizione tramite corriere espresso si effettua nei giorni lavorativi entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. La consegna dei prodotti avverrà all'indirizzo fornito dall'acquirente nei tempi e nei modi previsti dal corriere espresso (non si risponde di eventuali ritardi dovuti al corriere). Il codice di tracking verrà inviato tramite email e solitamente servono alcune ore perchè sia effettivamente attivo. Qualora il Vs. pacco risultasse incagliato o in giacenza provvederemo ad avvisarvi e a fare il possibile per superare l'empasse.

Quando riceverete il prodotto vi preghiamo di testarlo immediatamente ed informarci se sia tutto OK e in caso affermativo vi chiediamo di rilasciare Feedback Positivo. I nostri prodotti sono soggetti ad un attento processo di controllo di qualità, tuttavia è possibile che l'articolo possa presentare lievi imperfezioni proprio per la tipologia di lavorazione utilizzata. Nel caso abbiate necessità di riparazioni o di pezzi di ricambio, contattateci e saremo lieti di potervi aiutare. Se ritienete di aver ricevuto un prodotto difettoso, contattate il nostro Servizio Clienti entro massimo 48 ore dalla consegna fornendo il numero dell'ordine. Potrà esservi richiesta documentazione fotografica al fine di documentare questa eventualità. Una volta comprovato il difetto di fabbricazione ci impegnamo a sostituire l'articolo nel minor tempo possibile oppure ed effettuarne la riparazione. E' importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure di sostituzione.

Qualora al ricevimento del pacco fosse presente un evidente danno all'imballaggio, si prega di apporre la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO" sulla ricevuta di consegna e di contattare entro 24 ore il nostro Servizio Clienti descrivendo l'eventuale anomalia o danneggiamento. E' importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure assicurative.
Non è possibile scegliere l'orario delle consegne pertanto vi chiediamo di indicare un indirizzo di spedizione al quale sia sempre presente qualcuno.

Dazi Doganali

Le spedizioni con destinazioni extra UE sono soggette all'applicazione di dazi e tasse locali che sono a carico del cliente, quindi contattate l'ufficio doganale più vicino per maggiori informazioni.


DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in merito al Diritto di Recesso (D.L. 15/01/92 n°50). Ogni articolo in vendita sul sito MyItalianLeather.com è sottoposto ad un attento controllo qualità e ad una costante verifica del mantenimento degli standard produttivi. A garanzia della piena soddisfazione del cliente, ogni articolo acquistato può essere restituito entro 30 giorni dalla data di consegna. La restituzione è a carico del cliente e può prevedere un cambio prodotto o un rimborso, in caso di cambio prodotto potrà essere richiesto un contributo per la spedizione dell'articolo sostitutivo.

Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche; sono esclusi tutti gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per uso professionale. IL RESO DALL'ITALIA È GRATUITO.

Prima di effettuare una richiesta di reso accertarsi che tutte queste condizioni siano presenti: il cartellino deve essere ancora attaccato e il sigillo di garanzia deve essere intatto, il prodotto non deve essere stato utilizzato, tutti gli accessori inclusi, compresi eventuali omaggi, devono essere resi insieme al prodotto, sia presente il suo imballo originale.

Informazioni per il consumatore a Norma del Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (in Gazz. Uff., 21 giugno, n. 143). - Attuazione della direttiva 9l/l/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Ai sensi dell'articolo 5 del D. Lgs 185 del 1999, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che seguono.


MODALITÀ

Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 30 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati, il cliente dovrà inviare al nostro indirizzo una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La Comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telefax o email a condizione che venga confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. La Comunicazione dovrà contenere: la manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D. Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999, l'indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso, i dati relativi al proprio conto corrente bancario (questo per permettere la restituzione della somma spettante). La spedizione del reso deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla nostra accettazione e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore / corriere / spedizioniere il cliente ritenga più opportuno purchè la stessa venga assicurata. La merce in questo caso è una responsabilità del cliente. Nel caso di resi provenienti da aree extra UE, verranno detratti dall'importo del rimborso tutti gli eventuali costi relativi alla reimportazione. E' possibile rendere articoli già sostituiti entro 10 giorni dalla data dell'ultima consegna ma non potranno però essere rimborsati come avviene per l'ordine originario e la scelta per il cliente si limiterà all'opzione cambio merce con l'eventuale addebito dei nuovi costi di spedizione.

Il diritto di recesso decade per: mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo, mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti...), danneggiamento del prodotto. Nei casi indicati, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati o realizzati su misura (come cinture, etc.) 

Rimborso del corrispettivo: provvederemo al rimborso mediante bonifico bancario (o altra forma di pagamento) nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della ricezione del reso. Il rimborso è riferibile al prezzo del prodotto/i reso/i escluse spese di spedizione eventualmente versate dal cliente ed escluso ogni costo di reimportazione in caso di rientro dall'estero.

Resta espressamente inteso che le spese di restituzione del prodotto rimarranno a carico del cliente (se non diversamente specificato).