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Garanzia

GARANZIA DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti Tuscany Leather sono garantiti 24 mesi direttamente dal produttore e sono accompagnati dal certificato di garanzia così come indicato nel certificato di garanzia a corredo. In caso di problemi, il cliente si impegna a contattarci direttamente inviando una email con descrizione fotografica del problema. I nostri prodotti sono realizzati in VERA PELLE ITALIANA al 100% e sono fabbricati in ITALIA. Il pellame utilizzato può presentare delle variazioni di colore dovuto alla particolare tecnica utilizzata nella conciatura. Questo non è un difetto ma rappresenta un pregio. Ogni prodotto viene prodotto artigianalmente ed è soggetto ad un attento processo di controllo di qualità. Tuttavia  è possibile che il prodotto possa presentare lievi imperfezioni proprio per la tipologia di lavorazione utilizzata.

Nel caso abbiate necessità di riparazioni o di pezzi di ricambio, contattateci e saremo lieti di potervi aiutare. Se ritenete di aver ricevuto un prodotto difettoso, contattate il nostro Servizio Clienti entro massimo 48 ore dalla consegna fornendo il numero dell'ordine. Potrà essere richiesta documentazione fotografica al fine di documentare questa eventualità. Una volta comprovato il difetto di fabbricazione My Italian Leather si impegna a sostituire l'articolo nel minor tempo possibile. E' importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure di sostituzione. Qualora fosse presente un evidente danno all'imballaggio, al momento della ricezione dell'ordine si prega di apporre la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO" sulla ricevuta di consegna e di contattare entro 24 ore il nostro Servizio Clienti descrivendo l'eventuale anomalia o danneggiamento. E' importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure assicurative.

La presente garanzia si applica solo all'acquirente originale e non copre i danni dovuti a normale usura, incidente, abuso o normale perdita di colore e logorio dei materiali. I danni ai bagagli provocati da manipolazione da parte delle compagnie aeree non sono coperti dalla presente garanzia; in tale caso le richieste vanno indirizzate direttamente alla compagnia aerea. Ci riserviamo la facoltà di addebitare al cliente tutte le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna. Il cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli dell'ordine effettuato. Qualora i prodotti consegnati presentino difetti, il cliente deve mettersi in contatto con noi entro e non oltre 48 ore dalla consegna, inviando una mail con foto dei difetti riscontrati. Le immagini e i colori degli articoli presenti sul sito possono non corrispondere pienamente ai colori reali a causa della tipologia di schermo del computer o del browser usato per la navigazione.