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Garantie

GARANTIE
Les produits Tuscany Leather sont garantis 24 mois directement du fabricant et sont accompagnés d'un certificat de garantie.
Nos produits sont faits en cuir véritable ITALIEN 100% et sont fabriqués en Italie. Le cuir utilisé peut présenter des variations de couleur en raison de la technique particulière utilisée dans le tannage. Ce ne est pas un défaut, mais est une vertu. Chaque produit est fait main et est soumis à un processus rigoureux de contrôle de la qualité. Toutefois, il est possible que le produit peut présenter de légères imperfections en raison du type de traitement utilisé. Dans le cas où vous avez besoin de réparation ou de pièces de rechange, se il vous plaît contactez-nous et nous serons heureux de vous aider. Si vous sentez que vous avez reçu un produit défectueux, se il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle dans un délai maximum de 48 heures de la livraison en fournissant votre numéro de commande. La documentation photographique peut être nécessaire afin de documenter cette possibilité. Une fois prouvé défaut de fabrication nous remplacerons l'article dès que possible. Il est important de respecter ces jours afin de commencer les procédures de remplacement correct. Quand il n'y a aucun dommage apparent à l'emballage au moment de la réception de la commande se il vous plaît indiquer "ACCEPTATION avec reserve d'inspection" sur le reçu de livraison dans les 24 heures à communiquer avec notre service à la clientèle décrivant la faute possible ou dégâts. Il est important de respecter ces jours afin de commencer l'assurance des procédures correctes.

Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, les accidents, l’utilisation abusive ou la dégradation normale des couleurs et des matériaux. Les dommages causés aux bagages par les manutentionnaires des compagnies aériennes ne sont pas couverts par cette garantie. Les réclamations s’y rapportant doivent être adressées directement à la compagnie.

Nous se réservons le droit de facturer au client des frais engagés pour la vérification et l'expédition du produit, s'il se trouve en bon état et fonctionnant, c'est à dire  s'il se presente sans le défaut de comformité annoncé à la livraison. 

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